Condizioni di vendita

In vigore dal 27 ottobre 2026 · versione 2026-10-27

1. Cosa regolano queste condizioni

Queste condizioni regolano la vendita online, sul sito pathflow.it, dei dispositivi PathFlow e del servizio PathFlow compreso. L'uso dell'app e della piattaforma web segue anche i Termini di servizio. Vendiamo con consegna solo in Italia. Se compri come consumatore valgono in più le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non riducono in nessun caso.

2. I prodotti e il servizio compreso

• Localizzatore con blocco avviamento, 169 €: localizzatore GPS 4G da collegare all'impianto del veicolo, con SIM già inserita, relè per il blocco avviamento e 12 mesi di servizio. Il blocco avviamento impedisce di mettere in moto il veicolo; non spegne mai un motore già acceso.
• Localizzatore OBD, 169 €: localizzatore GPS 4G da inserire nella presa OBD del veicolo, con SIM già inserita e 12 mesi di servizio. I dati letti dal veicolo (carburante, chilometri, guasti) dipendono dal suo modello e non sono disponibili su tutti i veicoli.
• Dashcam 4G 2K con la nostra SIM, 220 €: dashcam con scheda di memoria da 128 GB, cavo per la presa OBD, supporto adesivo, SIM con 10 GB di traffico al mese e 12 mesi di servizio.
• Dashcam 4G 2K con la SIM del cliente, 179 €: come sopra ma senza SIM; serve una SIM dati del cliente con almeno 10 GB al mese.

Il servizio comprende l'app PathFlow per iPhone e Android, la piattaforma web app.pathflow.it e, quando la SIM è nostra, il traffico dati. I 12 mesi partono dall'attivazione del dispositivo sul tuo account. Le foto dei prodotti sono indicative.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro e sono finali: l'operazione è senza IVA perché il venditore applica il regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014). La spedizione in Italia è gratuita. L'installazione in provincia di Torino, quando la scegli, costa 100 € per veicolo ed è indicata a parte nell'ordine.

4. Dopo il primo anno

• Localizzatori: 59 € all'anno per dispositivo, oppure 10 € al mese.
• Dashcam con la nostra SIM: 12 € al mese oppure 129 € all'anno, SIM e 10 GB al mese compresi.
• Dashcam con la SIM del cliente: 59 € all'anno.

Prima della scadenza ti avvisiamo e scegli se rinnovare, online dalla piattaforma oppure in negozio; il rinnovo è automatico solo se lo attivi tu nella piattaforma. Se non rinnovi, il dispositivo viene sospeso (posizione, cronologia e avvisi non sono più visibili) finché non rinnovi, salvo quanto previsto al punto 5.

5. Impegno di 24 mesi della dashcam con la nostra SIM

La SIM della dashcam ci vincola con l'operatore per 24 mesi. Per questo chi sceglie la dashcam con la nostra SIM si impegna a tenere il servizio per almeno 24 mesi dall'attivazione: il primo anno è compreso nel prezzo, il secondo si paga come indicato al punto 4. Se interrompi il servizio prima della fine dei 24 mesi devi 50 €, cioè quanto paghiamo noi all'operatore. Questo impegno si approva con un'apposita casella prima del pagamento (artt. 1341 e 1342 del Codice civile) e non si applica se eserciti il diritto di recesso entro 14 giorni (punto 9). La SIM resta di nostra proprietà e alla fine del servizio viene disattivata.

6. Come si compra

Scegli il dispositivo, la quantità (fino a 5: per più veicoli c'è il preventivo) e le opzioni, accetti queste condizioni e passi alla pagina di pagamento di Stripe, dove scrivi indirizzo, telefono e dati della carta. Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine: ti mostriamo il numero dell'ordine e ti mandiamo subito un'email di conferma con il riepilogo e le condizioni principali. Conserviamo l'ordine e, se ce lo chiedi, te ne mandiamo una copia.

Finché per un prodotto la vendita online non è attiva, sotto il prodotto trovi «Contattaci»: ci lasci i tuoi dati e ti rispondiamo con il riepilogo dell'ordine e il modo di pagare. Anche in quel caso valgono queste condizioni, compreso il diritto di recesso.

7. Pagamento e fattura

Si paga online con carta di credito, di debito o prepagata, anche con Apple Pay o Google Pay, attraverso Stripe. I dati della carta li tratta Stripe: noi non li vediamo e non li conserviamo. Se ti serve la fattura scegli «Voglio la fattura» nell'ordine e lascia i dati, da privato o da azienda.

8. Consegna e installazione

Prepariamo e configuriamo il dispositivo e lo affidiamo al corriere entro 2 giorni lavorativi dal pagamento; di solito arriva in 1–2 giorni lavorativi. Ti mandiamo per email il numero per seguire il pacco. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi il pacco. Se un prodotto non fosse disponibile ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero, oppure, se preferisci, aspetti che arrivi.

Il localizzatore con blocco avviamento va collegato all'impianto del veicolo da un installatore. Puoi farlo montare dal tuo elettrauto, con le istruzioni che trovi nella scatola, oppure scegliere l'installazione in provincia di Torino a 100 € per veicolo, fatta dal nostro elettrauto nel giorno e nel luogo che concordiamo con te: in questo caso ti chiamiamo per l'appuntamento e il dispositivo lo porta l'installatore. Non rispondiamo dei danni dovuti a un'installazione fatta da altri.

9. Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto senza dare spiegazioni entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il dispositivo. Per farlo mandaci una dichiarazione esplicita per email a info@pathflow.it, per PEC a europea.lab@pec.it o per posta, anche usando il modulo qui sotto: basta che la comunicazione parta entro i 14 giorni.

Il dispositivo va rimandato completo e integro a EUROPEA LAB, Via Ala di Stura 38/D, 10147 Torino, entro 14 giorni dalla comunicazione; il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico. Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, con lo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione; possiamo aspettare a rimborsare finché non riceviamo il dispositivo o la prova che lo hai spedito. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per provarlo. Con il recesso il servizio e la SIM vengono disattivati e non devi nulla per l'impegno del punto 5.

Se hai scelto l'installazione e ci hai chiesto di farla prima che passino i 14 giorni, in caso di recesso l'installazione già eseguita non viene rimborsata (art. 59, lett. a, Codice del Consumo) e lo smontaggio è a tuo carico.

Il diritto di recesso spetta ai consumatori, cioè a chi compra per scopi estranei alla propria attività professionale. Chi compra con partita IVA può comunque scriverci entro 14 giorni: valutiamo caso per caso.

10. Garanzia

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo): se il dispositivo ha un difetto scrivici a supporto@pathflow.it e lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi; se non è possibile hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per chi compra con partita IVA la garanzia è di 12 mesi dalla consegna (artt. 1490 e seguenti del Codice civile). La garanzia non copre danni dovuti a incidenti, manomissioni, installazione errata fatta da altri, acqua o uso improprio.

11. Assistenza e reclami

Per assistenza scrivi a supporto@pathflow.it (dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00); per reclami a info@pathflow.it. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.

12. Dati personali

I dati dell'ordine li usiamo per eseguirlo, consegnarlo, fatturarlo e per gli obblighi di legge, come spiegato nell'informativa privacy.

13. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede; negli altri casi il Foro di Torino. Il consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Modulo di recesso

Compila e manda questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto. Puoi anche scriverci con parole tue.